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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES GERAIS

Qualquer pedido de troca e/ou devolução deverá ser primeiramente comunicado à loja, através de um dos meios de comunicação disponíveis para que o cliente seja instruído sobre os procedimentos de retorno do produto e também para permitir um acompanhamento detalhado do processo. Produtos devolvidos sem essa comunicação, com ausência de acessórios (se for o caso), sem etiquetas originais ou com sinais evidentes de uso, serão devolvidos imediatamente ao cliente, sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

Embalagem violada ou avariada
Produto avariado
Produto em desacordo com o pedido
Falta de acessórios.
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato conosco em até 24 horas após a entrega.

Orientamos o cliente a tirar todas as dúvidas antes da compra entrando em contato através dos nossos canais de atendimento ou chat online. Teremos o maior prazer em esclarecer todas as suas dúvidas.


TROCAR NUMERAÇÃO:

Caso o problema na entrega tenha sido causado por um erro de preenchimento ou troca de numeração por qualquer outro motivo, um valor de R$30,00 adicional terá que ser pago para o novo envio do produto.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser atendidas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento
O novo frete é por conta do cliente
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou semelhante à original, sem indícios de uso, com todos os acessórios (se for o caso) e com as etiquetas originais da marca.


PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao StarOutlet em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Produtos devolvidos deverão estar com a etiqueta da marca, preferencialmente na embalagem original e sem sinais de uso.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatada a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas na seção Condições Gerais, o produto será devolvido ao cliente, ficando este, a cargo das despesas com o frete de retorno.


DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Caso o cliente não fique satisfeito com o produto que recebeu (independente do motivo), é possível realizar a devolução. Para tal, o cliente deverá primeiramente entrar em contato com a StarOutlet para formalizar o processo de devolução dentro de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria.

O estorno do valor pago será realizado em até 5 dias após o recebimento da(s) mercadoria(s). Este reembolso será feito através para o mesmo meio utilizado para o pagamento do pedido:

Cartão de crédito: estorno do valor para a fatura do mesmo cartão de crédito utilizado para quitar o pagamento do pedido, independentemente da bandeira utilizada
Boleto bancário: neste caso, o valor pago será depositado em conta bancária a ser informada pelo cliente
Cupom-desconto: poderá, sob o consentimento e aceite do cliente, ser emitido um cupom-desconto eletrônico do valor pago no pedido para utilização numa compra futura na loja


IMPORTANTE: Antes de realizar a postagem da peça, o cliente deve entrar em contato conosco informando a intenção de troca ou devolução. Produtos recebidos sem prévia comunicação poderão ser devolvidos ao remetente.
Atendimento

(11) 94076-2950 staroutlet@gmail.com

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Sobre nós

A Loja StarOutlet é uma das Principais Importadoras De: Tênis, Relógios, Perfumes, Roupas e Acessórios da Região de São Paulo. Trabalhamos com Produtos Importados das Melhores Marcas. Asseguramos aos Nossos Clientes os Melhores Preços, Com Mercadorias de Alta Qualidade. Entregamos Para Todo o Brasil. Caso você esteja em São Paulo, poderá realizar o pagamento na entrega do produto direto para o MotoBoy. Entregamos em Até 24Hrs. Esperamos por você! - StarOutlet - © Todos os direitos reservados. 2017

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